Oracle ha puesto en el mercado la versión 6.0 de su solución Oracle Self-Service eBilling, un nuevo avance en la oferta de aplicaciones autoservicio de la compañía.

Esta solución permite a las empresas transformar las relaciones con los clientes, mejorar la rentabilidad, incrementar la fidelidad y contribuir a la reducción de la contaminación ambiental que suponen las facturas en papel, gracias a la alternativa electrónica. Al igual que la nueva Ley, la solución autoservicio de Oracle se fundamenta en tres pilares básicos, facturación (Oracle eBilling), contratación y modificación de servicios y reclamaciones (Oracle iSupport).

A través de este canal online y mediante el uso de certificados de firma electrónica, los clientes podrán contratar servicios, modificar y rescindir sus contratos o llevar a cabo cualquier acto o negocio jurídico entre las partes. Podrán consultar sus datos, incluyendo información sobre el historial de facturación de al menos los últimos tres años. De esta forma, los clientes recibirán una atención personal directa y podrán presentar quejas, sugerencias y reclamaciones, mientras que las empresas estarán obligadas a dejar constancia de las mismas.

En definitiva, con esta nueva solución las empresas pueden convertir su canal de comunicación con los clientes en una auténtica Web 2.0. Oracle Self-Service eBilling 6.0 El proceso tradicional de facturación en papel representa unos costes muy elevados por el procesamiento de impresiones y pagos, gastos de correo, llamadas y ralentización de los procesos de cobro. La solución de facturación electrónica de Oracle reduce significativamente todos estos costes y permite acelerar la presentación online de facturas y modificación de las mismas.